Phản hồi về trung tâm ngoại ngữ RES- Chùa láng

Thường mình hay học hỏi kinh nghiệm tay nghề của những mẹ uyên bác trên đây, ít khi viết bài vì văn vẻ không tốt, kinh nghiệm tay nghề không nhiều. Rất cảm ơn những mẹ bao năm qua cho mình thêm nhiều kinh nghiệm tay nghề hay. Hôm nay với tâm lý tích cực là đưa lên đây những thưởng thức của mình về một hình thức giáo dục mới có nhiều chưa ổn để mọi người hoàn toàn có thể phần nào tránh được những tổn thất về kinh tế tài chính, niềm tin không đáng có. Đây là thưởng thức của mình sau mấy ngày ngồi ở trung tâm RES Chùa láng nhé

– Sau khi các con làm bài kiểm tra đầu vào (thường là 1 bài IELT) các bạn tư vấn sẽ mời cha mẹ ngồi cùng nghe phân tích bài của các con, rồi sẽ đưa ra một số lời khuyên học: tùy lứa tuổi nhưng thông thường thời gian học sẽ dài từ 3 đến 5 năm. Với các bạn đã có chút kinh nghiệm hoặc có điểm IELTS thì sẽ nhận được tư vấn để lấy số điểm cao hơn nhiều nhưng những điểm này không bao giờ được cam kết trong hợp đồng chỉ gây ảo tưởng cho cha mẹ và chính các bạn thí sinh. Tư vấn viên luôn đưa ra những thông tin hay nhưng mập mờ để khi ký hợp đồng có thể không được ghi nhận.- Sau khi những con làm bài kiểm tra nguồn vào ( thường là 1 bài IELT ) những bạn tư vấn sẽ mời cha mẹ ngồi cùng nghe nghiên cứu và phân tích bài của những con, rồi sẽ đưa ra 1 số ít lời khuyên học : tùy lứa tuổi nhưng thường thì thời hạn học sẽ dài từ 3 đến 5 năm. Với những bạn đã có chút kinh nghiệm tay nghề hoặc có điểm IELTS thì sẽ nhận được tư vấn để lấy số điểm cao hơn nhiều nhưng những điểm này không khi nào được cam kết trong hợp đồng chỉ gây ảo tưởng cho cha mẹ và chính những bạn thí sinh. Tư vấn viên luôn đưa ra những thông tin hay nhưng mập mờ để khi ký hợp đồng hoàn toàn có thể không được ghi nhận .

– Với thời gian học trên 1 năm và với các cháu nhỏ sẽ phát sinh việc xếp lớp không đúng trình độ dù con đã tham gia học cả năm ở trung tâm do sự thay đổi lịch học (con trẻ thường khó nhận ra việc này). Học phí cha mẹ thường đóng thời hạn dài nên đến lúc này không thể làm gì được. các lớp học bù do các con bận thi sẽ khó được sắp xếp vì không phải lúc nào cũng có sẵn giáo viên hay lớp tương đương để con học bù và càng không thể có người dạy riêng. Thời gian học dài, tiền lại đóng một lần ngay ban đầu, hợp đồng đơn giản và không ghi chi tiết các trách nhiệm thực hiện hợp đồng của trung tâm và dù ghi chi tiết đi nữa thì việc yêu cầu Trung tâm làm đúng cũng không phải đơn giản.- Với thời hạn học trên 1 năm và với những cháu nhỏ sẽ phát sinh việc xếp lớp không đúng trình độ dù con đã tham gia học cả năm ở trung tâm do sự biến hóa lịch học ( con trẻ thường khó nhận ra việc này ). Học phí cha mẹ thường đóng thời hạn dài nên đến lúc này không hề làm gì được. những lớp học bù do những con bận thi sẽ khó được sắp xếp vì không phải khi nào cũng có sẵn giáo viên hay lớp tương tự để con học bù và càng không hề có người dạy riêng. Thời gian học dài, tiền lại đóng một lần ngay khởi đầu, hợp đồng đơn thuần và không ghi cụ thể những nghĩa vụ và trách nhiệm thực thi hợp đồng của trung tâm và dù ghi cụ thể đi nữa thì việc nhu yếu Trung tâm làm đúng cũng không phải đơn thuần .

– Thông tin từ trung tâm gửi đến cho cha mẹ học sinh nhưng không được quản lý khoa học nên thường là một người làm việc và đến khi phụ huynh đến trình bày không biết qua bao nhiêu người mới có người tiếp nhận để giải quyết vì thế rất mất thời gian. Mình đã chứng kiến nhiều phụ huynh đến ngồi chờ dù chính trung tâm hẹn giờ và phụ huynh bỏ hết việc từ xa về đúng giờ.- tin tức từ trung tâm gửi đến cho cha mẹ học viên nhưng không được quản trị khoa học nên thường là một người thao tác và đến khi cha mẹ đến trình diễn không biết qua bao nhiêu người mới có người tiếp đón để xử lý do đó rất mất thời hạn. Mình đã tận mắt chứng kiến nhiều cha mẹ đến ngồi chờ dù chính trung tâm hẹn giờ và cha mẹ bỏ hết việc từ xa về đúng giờ .

Sự việc cụ thể của mình như sau nhéSự việc đơn cử của mình như sau nhé

– Mình cho 2 con đến kiểm tra trình độ xếp lớp để vào học RES Chùa láng (bạn thứ 1 đã thi IELTS cách đây hơn 1 năm và điểm của bạn ý đạt 6.5, bạn thứ 2 chưa học gì nhiều). Các bạn ở đây hẹn 18h đến kiểm tra và thời gian kết thúc khoảng 1 tiếng như vậy hẹn mẹ 19h đến đón con- và thực tế 20h30 con mới làm bài xong do trục trặc ở bài nghe -máy móc có vấn đề. Một bạn tên Linh giới thiệu là quản lý của RES Chùa láng ra tư vấn cho mẹ về kết quả bài làm của 2 con. Sau hơn 1h30 phút tư vấn thì có kết luận là: bạn lớn có thể tham gia khóa học trọn gói 1 năm của RES và kết quả thu được là IELTS từ 7.5 đến 8.0 (viết hẳn ra giấy) với học phí là….. Bạn bé có kết quả từ 6.5 đến 7.0 sau 3.5 năm học và học phí….. Nếu đặt cọc luôn hôm nay sẽ được giảm 10%. Mình nói mình cần suy nghĩ thêm và mai sẽ trả lời, tuy nhiên mình vẫn đặt cọc 1 khoản tiền nhỏ vì mình cần suy nghĩ là sẽ cho bạn nào học và học như thế nào cho hợp lý và sẽ trả lời vào ngày hôm sau, (Bạn Linh và cả bạn thu tiền cọc không hề nói với mình là nếu chỉ cho 1 cháu học thì được giảm 5%).- Mình cho 2 con đến kiểm tra trình độ xếp lớp để vào học RES Chùa láng ( bạn thứ 1 đã thi IELTS cách đây hơn 1 năm và điểm của bạn ý đạt 6.5, bạn thứ 2 chưa học gì nhiều ). Các bạn ở đây hẹn 18 h đến kiểm tra và thời hạn kết thúc khoảng chừng 1 tiếng như vậy hẹn mẹ 19 h đến đón con – và trong thực tiễn 20 h30 con mới làm bài xong do trục trặc ở bài nghe – máy móc có yếu tố. Một bạn tên Linh trình làng là quản trị của RES Chùa láng ra tư vấn cho mẹ về hiệu quả bài làm của 2 con. Sau hơn 1 h30 phút tư vấn thì có Kết luận là : bạn lớn hoàn toàn có thể tham gia khóa học trọn gói 1 năm của RES và hiệu quả thu được là IELTS từ 7.5 đến 8.0 ( viết hẳn ra giấy ) với học phí là ….. Bạn bé có hiệu quả từ 6.5 đến 7.0 sau 3.5 năm học và học phí ….. Nếu đặt cọc luôn thời điểm ngày hôm nay sẽ được giảm 10 %. Mình nói mình cần tâm lý thêm và mai sẽ vấn đáp, tuy nhiên mình vẫn đặt cọc 1 khoản tiền nhỏ vì mình cần tâm lý là sẽ cho bạn nào học và học như thế nào cho hài hòa và hợp lý và sẽ vấn đáp vào ngày hôm sau, ( Bạn Linh và cả bạn thu tiền cọc không hề nói với mình là nếu chỉ cho 1 cháu học thì được giảm 5 % ) .

– Đúng hẹn ngày hôm sau mình ra gặp nhân viên RES chùa láng với vấn đề sau: Mình quyết định cho bạn lớn học theo như tư vấn còn bạn nhỏ thì mình muốn cho bạn tham gia với gói thời gian ngắn hơn (1 năm phí) và tất nhiên là cam kết đạt IELT thấp hơn thế nào là tùy trung tâm (đây là chuyên môn của trung tâm). Nhân viên ở đây trả lời bạn Linh đi vắng nên không ai biết có gói nào như yêu cầu của mình cho bạn nhỏ không???. Vậy mình vẫn đồng ý cho bạn lớn học nhưng khi đưa hợp đồng ra thì các bạn lại không cam kết đầu ra cho bạn lớn nhà mình với lý do là hôm trước không biết chị Linh nói chuyện với chị thế nào hay chị kỳ vọng vào con chị quá????- Đúng hẹn ngày hôm sau mình ra gặp nhân viên cấp dưới RES chùa láng với yếu tố sau : Mình quyết định hành động cho bạn lớn học theo như tư vấn còn bạn nhỏ thì mình muốn cho bạn tham gia với gói thời hạn ngắn hơn ( 1 năm phí ) và tất yếu là cam kết đạt IELT thấp hơn thế nào là tùy trung tâm ( đây là trình độ của trung tâm ). Nhân viên ở đây vấn đáp bạn Linh đi vắng nên không ai biết có gói nào như nhu yếu của mình cho bạn nhỏ không ? ? ?. Vậy mình vẫn đồng ý chấp thuận cho bạn lớn học nhưng khi đưa hợp đồng ra thì những bạn lại không cam kết đầu ra cho bạn lớn nhà mình với nguyên do là hôm trước không biết chị Linh chuyện trò với chị thế nào hay chị kỳ vọng vào con chị quá ? ? ? ?

Với việc kỳ vọng vào con thì ai cũng kỳ vọng nhưng mình không hề đặt ra đầu cuối cho con mà là chính cô giáo tư vấn nói con có thể đạt như vậy chứ không phải mình.Với việc kỳ vọng vào con thì ai cũng kỳ vọng nhưng mình không hề đặt ra đầu cuối cho con mà là chính cô giáo tư vấn nói con hoàn toàn có thể đạt như vậy chứ không phải mình .

Tiếp đến là học phí thì không được giảm 10% mà chỉ là 5% thôi vì hôm qua bọn em nghĩ chị đăng ký cho 2 cháu. Nhưng rõ ràng mình vẫn muốn cho bạn nhỏ học chỉ là học 1 năm thay vì 3.5 năm thôi mà, là do chính trung tâm chưa giải quyết được câu hỏi của mình thôi. Nhân viên ở đây lại tư vấn, thôi thì chị cứ đóng tiền cho cháu lớn với giảm giá 10% nhưng với điều kiện là phải đặt cọc cho cháu nhỏ nữa. Trung tâm chưa trả lời được phụ huynh mà vẫn đòi thu tiền cọc là sao vây???? Vậy là không đạt được một thỏa thuận nào do “bạn Linh người tiếp chị hôm qua hôm nay không có ở đây, hẹn chị vài hôm nữa chị Linh sẽ chủ động gọi lại cho chị tư vấn thêm”.Tiếp đến là học phí thì không được giảm 10 % mà chỉ là 5 % thôi vì ngày hôm qua bọn em nghĩ chị ĐK cho 2 cháu. Nhưng rõ ràng mình vẫn muốn cho bạn nhỏ học chỉ là học 1 năm thay vì 3.5 năm thôi mà, là do chính trung tâm chưa xử lý được câu hỏi của mình thôi. Nhân viên ở đây lại tư vấn, thôi thì chị cứ đóng tiền cho cháu lớn với giảm giá 10 % nhưng với điều kiện kèm theo là phải đặt cọc cho cháu nhỏ nữa. Trung tâm chưa vấn đáp được cha mẹ mà vẫn đòi thu tiền cọc là sao vây ? ? ? ? Vậy là không đạt được một thỏa thuận hợp tác nào do ” bạn Linh người tiếp chị ngày hôm qua ngày hôm nay không có ở đây, hẹn chị vài hôm nữa chị Linh sẽ dữ thế chủ động gọi lại cho chị tư vấn thêm ” .

– Mình đi về và chờ. Qua mấy ngày nghỉ, cả ngày đi làm không ai liên lạc mình chủ động gọi lại tổng đài RES trình bày thì được câu trả lời là hôm sau bạn Linh sẽ gọi. Hôm sau mình chờ cả ngày, cả tối không thấy ai gọi, 8h mình gọi lại tổng đài và lại trình bày lại từ đầu, sau đó nhận được cuộc gọi chính thức từ bạn Linh. Ban đầu bạn Linh đưa ra rất nhiều lý do bao biện cho đến khi mình nói là với tư cách là khách hàng mình muốn nghe một lời nhận lỗi từ chính bạn Linh do bạn tư vấn không rõ ràng gây hiểu nhầm và nếu bạn ý ngay từ đầu nhận lỗi như thế thì mình sẽ thấy thoải mái và chấp nhận để có thể đi đến ký hợp đồng. Đến đây bạn Linh mới nói lời xin lỗi nhưng vẫn đưa ra rất nhiều lý do lỗi từ phía khách hàng để bao biện cho việc tư vấn gây hiểu nhầm. Có thể kết luận là dù bạn xin lỗi nhưng thực sự không nhận thấy mình có lỗi để rút kinh nghiệm. Mình cảm thấy quá thất vọng cho một người quản lý một trung tâm lớn với đông học sinh và một số tiền khổng lồ của cha mẹ đã nộp vào đây. Cuối cùng thì từ mong muốn cho 2 con vào học thì mình đã đi đến quyết định không cho cháu nào học cả và viết bài lên đây để các mẹ cần cẩn thận trươc khi đóng cả trăm triệu vào đây.- Mình đi về và chờ. Qua mấy ngày nghỉ, cả ngày đi làm không ai liên lạc mình dữ thế chủ động gọi lại tổng đài RES trình diễn thì được câu vấn đáp là hôm sau bạn Linh sẽ gọi. Hôm sau mình chờ cả ngày, cả tối không thấy ai gọi, 8 h mình gọi lại tổng đài và lại trình diễn lại từ đầu, sau đó nhận được cuộc gọi chính thức từ bạn Linh. Ban đầu bạn Linh đưa ra rất nhiều nguyên do bao biện cho đến khi mình nói là với tư cách là người mua mình muốn nghe một lời nhận lỗi từ chính bạn Linh do bạn tư vấn không rõ ràng gây hiểu nhầm và nếu bạn ý ngay từ đầu nhận lỗi như thế thì mình sẽ thấy tự do và đồng ý để hoàn toàn có thể đi đến ký hợp đồng. Đến đây bạn Linh mới nói lời xin lỗi nhưng vẫn đưa ra rất nhiều nguyên do lỗi từ phía người mua để bao biện cho việc tư vấn. Có thể Kết luận là dù bạn xin lỗi nhưng thực sự không nhận thấy mình có lỗi để rút kinh nghiệm tay nghề. Mình cảm thấy quá tuyệt vọng cho một người quản trị một trung tâm lớn với đông học viên và một số tiền khổng lồ của cha mẹ đã nộp vào đây. Cuối cùng thì từ mong ước cho 2 con vào học thì mình đã đi đến quyết định hành động không cho cháu nào học cả và viết bài lên đây để những mẹ cần cẩn trọng trươc khi đóng cả trăm triệu vào đây .

– Viết lên thì đơn giản vậy nhưng thực sự mình đã phải mất 2 buổi tối ngồi hơn 3h ngồi tại trung tâm và có những lúc phải nói gay gắt thì việc của mình mới được giải quyết. Trong 2 buổi tối thì mình ghi nhận được khoảng 5-6 phụ huynh học sinh có con đang học đến nổi đóa với trung tâm và khi mình hỏi bạn Linh là tại sao lại để nhiều vấn đề như vậy thì bạn ý trả lời “máy còn sai nữa là con người, con người sai là bình thường”…- Viết lên thì đơn thuần vậy nhưng thực sự mình đã phải mất 2 buổi tối ngồi hơn 3 h ngồi tại trung tâm và có những lúc phải nói nóng bức thì việc của mình mới được xử lý. Trong 2 buổi tối thì mình ghi nhận được khoảng chừng 5-6 cha mẹ học viên có con đang học đến nổi đóa với trung tâm và khi mình hỏi bạn Linh là tại sao lại để nhiều yếu tố như vậy thì bạn ý vấn đáp ” máy còn sai nữa là con người, con người sai là thông thường ” …

Chắc câu trả lời trên đây cũng đủ để các bố mẹ hiểu về tiêu chí làm việc của trung tâm rồi.Chắc câu vấn đáp trên đây cũng đủ để những cha mẹ hiểu về tiêu chuẩn thao tác của trung tâm rồi .

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.